Shipping policy

سياسة الشحن لمتجر العائلة

آخر تحديث: 23-3-2025

شكرًا لتسوقك في متجر العائلة! نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة شحن لعملائنا. توضح هذه السياسة تفاصيل عمليات الشحن، أوقات التسليم، والتكاليف المرتبطة بها.

1. مناطق الشحن

نحن نقوم بالشحن إلى معظم المناطق داخل الأردن. إذا لم يكن عنوانك مدرجًا ضمن مناطق الشحن، يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
التوصيل بشكل يومي لكافة المناطق باستثناء 

نظرا لندرة الطلبات ولبعد المسافات في بعض المحافظات التي تعتبر قرآها نائية جدا تم تقسيم بعض مناطق المحافظات الى أيام محددة في الأسبوع لتسهيل وصول الطلبات وعدم تأجليها .. 📛 محافظة المفرق 📛 مناطق شرق المفرق ايام السبت والاربعاء من كل أسبوع فقط ام الجمال - روضة الاميرة بسمة - عمرة وعميرة - كوم الرف - سبع اصير - صبحا وصبيحة - الفيصلية - السعيدية - الكوم الاحمر - الصالحية - زملة الامير غازي - البستانة - الحميدية - الدفيانة - خشاع سيلاتين - ام القطين - رحبة ركاد - نايفة - المكيفتة - العاقب - الباعج -النهضة - ام السرب - الزبيدية - حويجة - سما السرحان - رباع السرحان - جابر السرحان - مغير السرحان - السويلمة - الحمرا - حوشا - الاكيدر - بريقا - الحرش - فاع - الخناصري - المنصوره - الباسليه - المطلة - رابية النعيم - منشية الكعيبر - الزعتري - دجنية 📛 مناطق في المفرق التوصيل يوم الاثنين📛 الأزرق - دير الكهف -المنارة - روضة الأمير حمزة - البشرية - روضة الامير علي - مخيم المريجب - الحلابات الشرقية -الاشرفية -الرفاعيات - الجبية - تل رماح - السعادة - حمراء سحيم 📛 محافظة مأدبا 📛 مناطق قرى مادبا ايام السبت و الاربعاء الوالة - الهيدان - الزميلة - العرين - اللب - الجيزة - ضبعة - ام الرصاص - ذيبان - مليح 📛 اطراف عمان 📛 أيام السبت والأربعاء من كل أسبوع بيرين - العالوك - الكمشة- صروت - القنية 📛 قرى في اربد التوصيل يوم الاثنين 📛 عقربا،المخيبة التحتا،المخيبة الفوقه 📛 مناطق الجنوب 📛 - الديسة - وادي رم يوم الاربعاء من كل اسبوع . - وادي عربة - القريقرة- الريشة يوم الخميس من كل اسبوع . 📛 خارج مناطق التوزيع لا يتم التوصيل لهذه المناطق 📛 منطقة ضانا - رحابا - عفرا - حمامات البربيطة - المدوره والمناطق الحدوديه-الطويل-الغال-العطارات سواقة - وادي بن حماد -المصانع البعيدة والطرق الوعرة-الرويشد -دير القن- الصفاوي - جبل بني حميدة - منيشير بوادي رم


2. أوقات المعالجة والشحن

  • تتم معالجة الطلبات خلال [1] أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة، وتتراوح عادةً بين [1] و [3] أيام عمل.

  •  

3. تكاليف الشحن

  • تكاليف الشحن العادي دينارين لجميع المناطق.

  • قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وفقًا للعروض الترويجية الحالية.

4. الشحن الدولي

  • نقوم بالشحن إلى بعض الدول خارج الأردن ، ولكن قد تخضع الشحنات الدولية لضرائب ورسوم جمركية يتم دفعها من قبل المستلم.

  • أوقات التسليم الدولي قد تستغرق وقتًا أطول بناءً على إجراءات الجمارك.

5. مشاكل وتأخير الشحن

  • لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أو تأخيرات شركات الشحن.

  • إذا لم تستلم طلبك في الإطار الزمني المحدد، يرجى التواصل معنا لمساعدتك في تتبع الشحنة.

6. الطلبات المفقودة أو التالفة

  • في حال استلام منتج تالف أو مفقود، يرجى التواصل معنا خلال [2] يومًا من الاستلام، مع تقديم صور توضح المشكلة.

  • سنعمل على حل المشكلة إما بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ وفقًا للحالة.

7. تغيير عنوان الشحن

  • يمكن تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب فقط، لذا يرجى التأكد من صحة البيانات عند الطلب.

  • إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوجيه.

8. التواصل معنا

 

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر: 📩 البريد الإلكتروني: [familystorejo@outlook.com]

📞 الهاتف: [00962798427730]

📍 العنوان: [Online]

 

نحن نقدر ثقتك بمتجر العائلة ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة!