Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 23-3-2025
شكرًا لتسوقك في متجر العائلة نحن نقدر رضاك ونسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
1. الإرجاع
- لديك 2 يوم من تاريخ الشراء لإرجاع المنتج.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تلقيته بها.
- يجب تقديم إثبات الشراء أو الفاتورة لمعالجة طلب الإرجاع.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، وتشمل:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات)
- المنتجات الصحية أو الشخصية
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال
- بطاقات الهدايا والبرامج القابلة للتنزيل
3. الاسترداد
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
- إذا تم الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 يوم عمل.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
4. الاستبدال
- يمكننا استبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى التواصل معنا عبر familystorejo@outlook.com/00962798427730
5. شحن الإرجاع
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن المنتج الذي ترغب في إرجاعه، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.
6. التأخير أو عدم استلام الاسترداد
- إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لنشر الاسترداد رسميًا.
- إذا لم تستلم الاسترداد بعد، يرجى التواصل معنا عبر familystorejo@outlook.com/00962798427730
7. التواصل معنا
- إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر
- : 📩 البريد الإلكتروني: familystorejo@outlook.com
-
📞 الهاتف: 00962798427730
نحن نقدر تعاملك معنا ونسعد بمساعدتك!