سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23/7/2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام متجر العائلة ("المتجر" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند إجراء عملية شراء من موقعنا الإلكتروني FAMILYJOSTORE.com ("الموقع") أو عند التواصل معنا بشأن الموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

ويقصد بكلمة "أنت" أو "المستخدم" كل شخص يستخدم خدماتنا سواء كان عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية، حيث إن استخدامك لأي من خدماتنا يعني موافقتك على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث، واتخاذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من مصادر متعددة لتقديم خدماتنا بالشكل الأمثل، ويختلف نوع المعلومات التي نجمعها بحسب طريقة تفاعلك مع الموقع.

وقد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم خدماتنا وتحسينها.

  • التواصل معك.

  • تنفيذ طلبات الشراء.

  • الالتزام بالمتطلبات القانونية.

  • تطبيق شروط الاستخدام.

  • حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

وتشمل:

  • الاسم.

  • العنوان.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني.

  • معلومات الفواتير.

  • عنوان الشحن.

  • بيانات الحساب.

  • اسم المستخدم وكلمة المرور.

  • أسئلة الأمان.

  • أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

قد تتطلب بعض الخدمات تزويدنا بهذه المعلومات، وعدم تقديمها قد يمنعك من استخدام بعض مزايا الموقع.

معلومات الاستخدام

قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع، مثل:

  • نوع الجهاز.

  • نوع المتصفح.

  • عنوان IP.

  • معلومات الشبكة.

  • الصفحات التي تزورها.

  • طريقة استخدامك للموقع.

ويتم ذلك باستخدام:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • وحدات البكسل (Pixels)

  • وتقنيات تتبع مشابهة.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف أخرى

قد نحصل على معلومات عنك من:

  • شركة Shopify.

  • مزودي خدمات الدفع.

  • شركات الشحن.

  • شركات التحليلات.

  • مزودي خدمات الدعم الفني.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات عند تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات باستخدام تقنيات التتبع المختلفة.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

تنفيذ الطلبات

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة الطلبات.

  • معالجة المدفوعات.

  • إنشاء الحسابات.

  • إدارة الحساب.

  • شحن المنتجات.

  • معالجة الاسترجاع والاستبدال.

  • إرسال الإشعارات الخاصة بالطلبات.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك لإرسال:

  • عروض تسويقية.

  • رسائل بريد إلكتروني.

  • رسائل نصية.

  • إعلانات مخصصة.

كما نستخدم المعلومات لتحسين الإعلانات داخل الموقع وخارجه.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات للكشف عن:

  • عمليات الاحتيال.

  • الأنشطة غير القانونية.

  • إساءة استخدام الموقع.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

خدمة العملاء وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • الرد على استفساراتك.

  • تقديم الدعم الفني.

  • تحسين خدماتنا.

  • تطوير تجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل معظم المواقع الإلكترونية، يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل المتجر وتحليل الأداء.

وتستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تذكر تفضيلات المستخدم.

  • تحسين أداء الموقع.

  • تحليل الاستخدام.

  • تخصيص الإعلانات.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لحذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

  • مزودي خدمات الدفع.

  • شركات الشحن.

  • شركات التحليلات.

  • شركات التسويق.

  • مزودي الخدمات التقنية.

  • شركات الاستضافة السحابية.

  • شركائنا التجاريين.

  • الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.

أنواع المعلومات التي قد تتم مشاركتها

قد تشمل:

  • بيانات التواصل.

  • بيانات الطلبات.

  • بيانات الحساب.

  • معلومات الاستخدام.

  • الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.

ولا نقوم باستخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية الحساسة إلا بموافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم بها، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بها.

ننصحك بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية تخص الأطفال.

إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

كما أننا لا نبيع أو نشارك معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا وفقًا للقوانين المعمول بها.

حماية المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية توفر حماية بنسبة 100%.

ويعتمد الاحتفاظ بالمعلومات على:

  • إدارة الحساب.

  • تنفيذ الطلبات.

  • الالتزامات القانونية.

  • حل النزاعات.

  • تنفيذ العقود.

حقوقك

بحسب القوانين المطبقة في بلدك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • حق الوصول إلى بياناتك.

  • حق طلب حذف البيانات.

  • حق تصحيح البيانات.

  • حق نقل البيانات.

  • حق تقييد معالجة البيانات.

  • حق سحب الموافقة.

  • حق الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

  • حق تقديم شكوى.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.

وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا أولاً.

وفي حال عدم رضاك عن الرد، فقد يكون من حقك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك.

وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نلتزم باستخدام آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي وسائل قانونية مكافئة.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

FAMILYJOSTORE@OUTLOOK.COM

العنوان:

 

عمان، المملكة الأردنية الهاشمية

الرمز البريدي: 19381